為不斷擴寬為民服務廣度，全面提升城市居民供水服務水平，供水公司積極落實日照城投集團網格化管理工作部署，對供水直管到戶小區細劃網格，推行客戶代表“六位一體”服務模式，抄表到戶、服務到家，實現供水服務從“最后一公里”向“最后一米”的推進，聚力打造城市“水管家”服務品牌。
供水公司將供水直管到戶區域的831個小區劃分為37個片區、74個網格，按照“一人一網格，二人一片區”配置客戶代表，全面落實抄表、收費、宣傳、服務、受理、巡檢的客戶代表“六位一體”服務模式。
一、主動信息公開
在831個小區18118個居民單元張貼《供水服務信息公示牌》，亮明身份電話，明確工作職責，公布監督電話，保證客戶代表能與小區每一位用戶建立良好的信息互動，第一時間響應用戶服務咨詢、用水訴求等。
二、服務群眾零距離
講好“匠心育水，情潤萬家”供水故事，宣傳供水業務、講解供水條例政策、推廣繳費便捷渠道、上門解決用水問題，將高品質的用水服務送到千家萬戶。
“匠心育水，情潤萬家”，不僅是一種承諾，更是行動的指南；“六位一體”服務模式，不僅是供水服務創新的體現，更是對高質量民生服務的不懈追求。供水公司將始終堅持“安全優質供水”核心目標，以供水智慧化為抓手，全面加強供水基礎設施改造提升，強化供水管網漏損管控，深化“六位一體”服務效能，提升城市“水管家”精準服務，將更高品質、更高標準、更高質量的服務能級延伸到市民身邊，不斷提升用戶用水的獲得感、幸福感、安全感，助力日照市營商環境持續優化提升。