群眾送錦旗、經(jīng)驗推全省，益陽市司法局法律服務(wù)平臺迎來“開門紅”
2022/1/4 14:52:02 |
益陽廣播電視在線
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作者:李雙建 魏振隆
編輯:陳曉林
一審:袁少波
二審:林慧 劉書仁
2021年10月以來，益陽市司法局依托搬遷后的市公共法律服務(wù)中心，在全省率先整合法律咨詢、法律援助、公證、仲裁、行政審批等公共法律服務(wù)職能，深入開展“我為群眾辦實事”活動，著力打造全市公共法律服務(wù)新平臺，贏得市民廣泛贊譽，短短3個月內(nèi)已收到群眾送來的5面大紅錦旗，該局公共法律服務(wù)經(jīng)驗被省司法廳推介全省。
新的市公共法律服務(wù)中心是全省司法行政系統(tǒng)第一家整體入駐市民服務(wù)中心的市級平臺。該中心接待服務(wù)場所面積達1535平方米，開設(shè)法律服務(wù)窗口13個，工作人員26名，制定了公共法律服務(wù)辦事流程，實行“窗口化、綜合性、一站式”服務(wù)。進駐3個月來，該中心共接待群眾咨詢1300余次，辦理法律援助94件、公證1381件、仲裁53件、行政審批235件，做到企業(yè)、群眾只進“一扇門”，就能辦好法律服務(wù)相關(guān)事項。
該局整合“線上+線下”資源，推進公共法律服務(wù)“實體平臺、12348熱線平臺、網(wǎng)絡(luò)平臺”有效融合，形成了以“如法網(wǎng)”網(wǎng)絡(luò)平臺為總領(lǐng)的立體化公共法律服務(wù)平臺體系。率先在全省建成市、縣、鄉(xiāng)、村四級公共法律服務(wù)實體平臺，共設(shè)有8個中心、94 個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）工作站、1379 個村（社區(qū)）工作點、13910個志愿服務(wù)點，形成橫向到邊、縱向到底的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系。“如法網(wǎng)”提供在線咨詢、留言咨詢、智能咨詢等功能，由后臺值班律師和智能機器人進行專業(yè)法律解答，為群眾足不出戶提供均等基本公共法律服務(wù)。將12348法律服務(wù)熱線平臺與12345市長熱線平臺并網(wǎng)，律師全天候在崗值班接聽熱線電話。去年以來，通過實體平臺、12348熱線平臺、“如法網(wǎng)”網(wǎng)絡(luò)平臺分別提供服務(wù)5萬余次、3997次、800余次，綜合滿意率達98%以上。
積極落實“減證便民”政策，推出“最多跑一次”服務(wù)、證明事項“告知承諾制”、“互聯(lián)網(wǎng)+公證”、“特事特辦、急事急辦”、“上門服務(wù)”等40項公共法律服務(wù)便民利民措施，連續(xù)開展民營企業(yè)法治體檢活動，服務(wù)企業(yè)1000余家，幫助解決法律問題4200余個。積極開展“法援惠民生·助力農(nóng)民工”活動，加強與法院、信訪、人社等部門協(xié)作，健全農(nóng)民工法律服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。在市、縣兩級勞動監(jiān)察機構(gòu)建立法援工作站，安排律師現(xiàn)場指導(dǎo)農(nóng)民工依法維權(quán)，為710名農(nóng)民工討回工資1740萬元。
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