2022/1/6 15:45:26 |
益陽廣播電視在線
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作者:通訊員：陳萍
編輯:陳曉林
一審:胡海燕
二審:林慧 劉書仁
“供電部門的服務真是貼心，定期前來指導我們安全用電方法，了解我們的用電需求，給我們生產經營提供了堅強的電力保障……”1月5日，國網赫山區供電公司赫山廟供電服務站員工到益陽市騰遠房地產綜合開發有限公司走訪，該公司負責人對供電公司周到的服務贊不絕口。
走訪過程中，服務隊員深入了解客戶在生產經營方面的電力負荷需求以及對電能質量的感受，詳細詢問經營情況和近期規劃。雙方圍繞優質服務、業擴報裝、電價政策等方面展開探討交流。服務隊員向客戶宣傳國網赫山區供電公司電力網格服務電話、指導“網上國網”APP及電力資訊使用，熱情介紹如何將供電服務便捷融入日常生活。服務隊員現場將客戶對電力供應與服務工作意見和建議進行登記，對其用電設備進行安全隱患排查，發現設備隱患和缺陷及時消除，不漏掉一處地方。
國網赫山區供電公司將迎峰度冬、春節保供電工作與優質服務緊密結合，扎實開展“暖冬行”客戶大走訪活動，圍繞群眾關切的難點、熱點、重點問題，認真梳理問題對象，建立全面的回訪機制，跟蹤協調相關用電問題，并逐戶開展上門走訪回訪活動，主動服務獲得客戶一致好評。
下階段，該公司將持續開展“暖冬行”客戶大走訪活動，始終堅持以客戶為中心，以問題為導向，組織所轄12個供電服務站、供電所員工，走訪各類客戶4000余戶，主動加強與客戶的溝通聯系，指導客戶安全用電、科學用電、節約用電，用貼心服務讓廣大電力客戶過上一個溫暖的寒冬。
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