郵儲(chǔ)銀行益陽(yáng)市分行： 打造“手語(yǔ)銀行”，提供溫暖服務(wù)
2022/6/23 19:57:11 |
益陽(yáng)廣播電視在線
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作者:通訊員 謝浩揚(yáng) 姚川
編輯:胡海燕
一審:袁少波
二審:林慧 劉書仁
為積極履行社會(huì)責(zé)任，樹立良好的服務(wù)形象，踐行“人民郵政為人民”的服務(wù)宗旨，給特殊客戶群體提供更有溫度的金融服務(wù)，郵儲(chǔ)銀行益陽(yáng)市分行選定轄內(nèi)赫山支行以北京香山支行為標(biāo)桿，積極開展“手語(yǔ)銀行”特色網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)建工作，強(qiáng)化銀行工作人員特殊客戶服務(wù)能力。
赫山支行利用晨會(huì)、夕會(huì)時(shí)間，組織全體支行人員學(xué)習(xí)基礎(chǔ)手語(yǔ)、文明服務(wù)十字用語(yǔ)等，還特意邀請(qǐng)了一位專業(yè)的手語(yǔ)老師，配合日常網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)需求，針對(duì)銀行服務(wù)中的不同崗位，從廳堂引導(dǎo)到柜面服務(wù)，從迎賓至送別，進(jìn)行了完整的手語(yǔ)教學(xué)。
老師培訓(xùn)生動(dòng)形象，網(wǎng)點(diǎn)員工現(xiàn)學(xué)現(xiàn)演，并表示在今后的實(shí)際工作中將加強(qiáng)練習(xí)、靈活運(yùn)用，幫助特殊客戶群體順利辦理業(yè)務(wù)，提高他們的滿意度。
在接下來的工作中，郵儲(chǔ)銀行益陽(yáng)市分行將積極踐行“以客戶為中心”的服務(wù)理念，不斷完善服務(wù)設(shè)施，提高網(wǎng)點(diǎn)人員服務(wù)水平，為特殊客戶群體提供優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)，拉近彼此的距離，致力于把優(yōu)質(zhì)服務(wù)送到每一位有需要的客戶身邊。
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