益陽市12345政務服務便民熱線因工作需求，特委托長沙凱茂電子科技有限公司面向社會招聘熱線工作人員60名。本次招聘工作秉著公平、公正、公開的原則，將優中選優，甄選出優秀的話務員，入職益陽市12345熱線服務。現將有關事項公告如下：
一、招聘崗位、人數、工作地點
（一）招聘崗位計劃
公開招聘60人，其中：主管1人；班長崗位5人；一線話務工作人員54人。
（二）工作地點
益陽市12345熱線集中受理中心
二、招聘條件
（一）崗位招聘條件
熱線主管招聘條件：
（1）年齡38周歲以下（條件優越者，可適當放寬年齡)身體健康，形象氣質佳；
（2）具有優秀的綜合協調、組織、管理能力；
（3）全日制本科及以上學歷，人力資源管理、公共管理等管理類專業優先；
（4）具有在政務、銀行、郵電、醫院等服務單位管理工作經驗者優先；
（5）具備較強服務意識和奉獻精神，能夠適應崗位的需求；
熱線班長崗位招聘條件：
（1）年齡35周歲以下（條件優越者，可適當放寬年齡)，身體健康，形象氣質佳；
（2）全日制本科及以上學歷優先；
（3）具備優秀的服務意識、溝通協調能力和團隊精神，應變能力較強；
（4）能熟練操作電腦和辦公軟件，普通話標準；
（5）具備熱線單位工作經驗者優先。
熱線話務員崗位招聘條件：
（1）年齡35周歲以下（條件優越者，可適當放寬年齡)，身體健康，形象氣質佳；
（2）熱線工作人員具有國家承認的大專及以上學歷。
（3）品行端正，熱情敬業，團結合作，具有良好的職業素養；
（4）遵紀守法，誠實守信，無違法違紀記錄;
（二）有下列情形的人員不能報考：
因犯罪受過刑事處罰的人員；被開除中國共產黨黨籍和被開除公職的人員；涉嫌違紀違法正在接受審查尚未作出結論的人員；在各級事業單位公開招聘或公務員招考中被招聘（考）主管部門認定具有考試舞弊行為的人員；被依法列為失信聯合懲戒對象的人員；現役軍人以及法律規定不得招聘的其它情形。
三、薪資待遇及職業通道
（一）薪資待遇
熱線主管崗位：
崗位年薪5.8萬左右，含基本工資，五險一金，以及其他薪資福利待遇，排班輪休，不低于8天/月。
熱線班長崗位：
崗位年薪5.4萬左右，含基本工資，五險一金，以及其他薪資福利待遇，排班輪休，不低于8天/月。
熱線話務工作人員：
崗位年薪5萬左右，含基本工資，五險一金，以及其他薪資福利待遇，排班輪休，不低于8天/月。
（二）職業通道
實行按月考核和年度考核機制，考核結果與職位升降、薪資掛鉤，工作能力突出、表現優秀者可提升崗位，考核不合格者依合同約定解聘，靈活變動崗位。
四、招聘程序
本次招聘按照報名及資格審查、筆試、機試、面試、體檢、培訓等環節進行，有放棄資格者，根據應聘同一崗位綜合成績依次等額遞補。
（一）報名
1．報名方式：采取現場報名的方式。
現場報名：應聘者攜帶本人身份證、學歷證、職業資格證等相關證件的原件和復印件各1份，近期1寸免冠照片2張，《個人信息登記表》（附件）到指定報名地點報名。
報名地點：益陽市時代廣場東1-2棟4007長沙凱茂公司
報名截止時間：2022年 6 月 28 日
聯系方式：夏女士 13397573388
2．報名不收取報名費。
（二）資格審查及機試
1. 現場報名的人員在報名的同時由工作人員進行資格審查和機試。上交資料時需添加招聘群，方便后續面試統一通知。資格審查的同時進行基礎的普通話程度考察；聯系方式：夏女士 13397573388。
2．資格審查時間：2022年6月24日-28日。
3．根據應聘者提供的材料進行資格審查，對符合崗位條件的，進入下一輪筆試。
（三）筆試
根據崗位的需求，考察應聘人員的思維靈活能力以及文字撰寫能力，總分為100分。考試時間：筆試：7 月 2 日上午9:00-10:30
地 點：待定
（四）面試
按照招聘計劃1：1. 5的比例，按筆試成績從高分到低分確定面試人選。面試采取結構化面試方式進行。面試成績滿分為100分。應聘人員綜合成績按照考試成績×40％+面試成績×60％的方法計算。綜合成績相同的，依據筆試成績確定名次。
面試時間：7月3日上午9：30
地 點：待定
注：筆試及面試時間、地點如有變動另行通知。面試結束后，綜合成績將進行公示。
（五）體檢和聘用
根據綜合成績從高分到低分按招聘人數等額確定體檢對象，統一到二甲以上醫院體檢，費用自理。體檢后，進行基礎話務禮儀集中培訓，（培訓時間待定）培訓后在益陽市12345熱線集中受理中心進行跟班學習，培訓結束后，進行培訓知識的考核，考核通過后進入試用期（為期三個月，薪酬待遇等同正式入職），試用期滿能勝任崗位工作的即簽訂正式勞動合同。
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