郵儲(chǔ)銀行桃江縣支行開展“行長(zhǎng)值大堂”活動(dòng)
2022/7/1 10:08:07 |
益陽(yáng)廣播電視在線
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作者:通訊員：周子明
編輯:陳曉林
一審:胡海燕
二審:林慧 劉書仁
近日，郵儲(chǔ)銀行桃江縣支行黨支部書記、行長(zhǎng)王添貴以關(guān)注客戶體驗(yàn)、了解客戶需求為出發(fā)點(diǎn)，在桃江縣營(yíng)業(yè)部開展“行長(zhǎng)值大堂”主題活動(dòng)，帶頭踐行“竭誠(chéng)竭心竭力，讓客戶滿意”的服務(wù)理念，用實(shí)際行動(dòng)詮釋“為客戶創(chuàng)造價(jià)值”的企業(yè)文化。
活動(dòng)中，王行長(zhǎng)與大堂經(jīng)理一起，進(jìn)行自助設(shè)備與廳堂環(huán)境的巡視與整理，檢查防疫用具、設(shè)備消毒，為客戶提供整潔舒心安全的服務(wù)環(huán)境。耐心解答客戶疑慮、耐心傾聽客戶意見，將熱情服務(wù)融入到每個(gè)細(xì)節(jié)。
在網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)期間，一位年齡較大的客戶進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)，得知他的社保信息需要更新，王行長(zhǎng)耐心的指導(dǎo)他下載手機(jī)APP，并在手機(jī)上進(jìn)行線上的認(rèn)證，為該客戶解決了問(wèn)題，并引導(dǎo)他后續(xù)在柜臺(tái)辦理其他業(yè)務(wù)。
開展“行長(zhǎng)值大堂”主題活動(dòng)，是郵儲(chǔ)銀行桃江縣支行提升黨建工作質(zhì)量、推動(dòng)企業(yè)文化落地、展現(xiàn)企業(yè)良好形象的有力抓手。郵儲(chǔ)銀行桃江縣支行將持續(xù)開展“行長(zhǎng)值大堂”活動(dòng)，通過(guò)更直接的方式和客戶溝通，進(jìn)一步拉近郵儲(chǔ)銀行與廣大客戶的距離，更好地彰顯郵儲(chǔ)銀行“有擔(dān)當(dāng)、有韌性、有溫度”的企業(yè)精神。
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