“歷時(shí)3年零4個(gè)月的信訪，如今終于得到了圓滿解決，真的非常感謝紀(jì)委所做的工作，心里的怨氣也慢慢平復(fù)了......”
近日，沅江市瓊湖街道居民徐某向沅江市紀(jì)委監(jiān)委信訪室干部專(zhuān)門(mén)致電表達(dá)謝意，表示不再重復(fù)舉報(bào)。這是沅江市紀(jì)委監(jiān)委積極化解信訪積案，為群眾解開(kāi)“心結(jié)”的一個(gè)縮影。
徐某因民間借貸糾紛上訪，一直沒(méi)有得到解決，2021年起，她轉(zhuǎn)向各級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)不斷上訪，成為一起影響較大、難啃的“硬骨頭”信訪積案。
2022年3月，湖南省紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)開(kāi)展信訪積案“動(dòng)態(tài)清零”活動(dòng)后，益陽(yáng)市和沅江市兩級(jí)紀(jì)委監(jiān)委領(lǐng)導(dǎo)組建專(zhuān)班負(fù)責(zé)包案化解。他們對(duì)徐某前后反映的問(wèn)題再次全面梳理復(fù)核，多次督促相關(guān)責(zé)任單位對(duì)徐某的問(wèn)題再次“回頭看”，要求對(duì)其合理訴求依法依規(guī)予以解決。在多層級(jí)責(zé)任壓實(shí)的推動(dòng)下，徐某的問(wèn)題迎來(lái)了轉(zhuǎn)機(jī)。
在徐某信訪積案化解期間，市縣兩級(jí)包案領(lǐng)導(dǎo)多次組織調(diào)度會(huì)，結(jié)合相關(guān)政策，就舉報(bào)問(wèn)題逐條研究具體解決辦法，并多次對(duì)接有關(guān)單位，及時(shí)跟蹤問(wèn)題進(jìn)展。“要堅(jiān)持以人民為中心，帶著真感情做群眾工作，才能打開(kāi)群眾的心結(jié)，從而有效化解矛盾。”包案領(lǐng)導(dǎo)在調(diào)度會(huì)上言辭懇切地表示，并當(dāng)場(chǎng)指出相關(guān)單位在處理徐某信訪時(shí)存在的問(wèn)題和不足。最后在多方共同努力下，2022年8月下旬，徐某簽訂息訪息訴協(xié)議，該起信訪積案辦結(jié)完畢。
據(jù)悉，今年“動(dòng)態(tài)清零”活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，沅江市紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)主動(dòng)跟進(jìn)，按照“一個(gè)積案、一名責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、一套工作班子、一個(gè)化解方案、一抓到底”的工作機(jī)制；落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)班子包案，帶著案件主動(dòng)下沉一線接訪，現(xiàn)場(chǎng)解決群眾上訪問(wèn)題，親自協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)化解處理問(wèn)題，有力推動(dòng)化解“骨頭案”、“釘子案”。同時(shí)，針對(duì)疑難信訪案件問(wèn)題交叉、錯(cuò)綜復(fù)雜、調(diào)處難度大等特點(diǎn)，沅江市統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，發(fā)揮信聯(lián)辦功能作用，片區(qū)協(xié)助，積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)合力攻堅(jiān)，變“各自為戰(zhàn)”為“協(xié)同作戰(zhàn)”，對(duì)合情合理合政策的信訪件馬上辦，對(duì)反映問(wèn)題有一定道理，但要求過(guò)高或與現(xiàn)行政策不符的，通過(guò)人性關(guān)懷、真情感化，化解群眾心結(jié)，直至群眾滿意。截至目前，沅江市紀(jì)委監(jiān)委共辦結(jié)并息訪信訪積案14個(gè)，辦結(jié)率、息訪率均達(dá)100%。
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