郵儲銀行益陽市分行多措并舉開展“四位一體” 專項活動
2023/12/4 14:58:28 |
益陽廣播電視在線
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作者:通訊員 楊微 謝浩揚
編輯:羅鈕佳
一審:黃蘭紅
二審:袁少波
三審:林慧
為優化營商環境，進一步提升網點服務質量，更好地滿足廣大客戶不斷提升的金融服務需求，今年以來，郵儲銀行益陽市分行在全市范圍內開展了網點服務“四位一體”（“一規范、一標準、一演練、一提升”）專項活動。
據悉，該行全面完成了轄內24家自營網點的服務升級，通過下發“一規范、一標準”手冊、組織人員參加省行網點服務能力提升培訓班、聘請三方公司老師駐點和集中培訓、評選服務明星、組織柜員比武、開展柜面服務“七步曲”演練、現場檢查服務質量等方式，讓每位員工熟練掌握網點服務禮儀、柜面服務流程、廳堂服務流程，規范員工服務行為，提升網點服務水平。
此次開展“四位一體”專項活動，郵儲銀行益陽市分行通過提升員工服務水平、塑造銀行網點形象、踐行“感動服務”理念等，全面提升網點服務水平。下階段，郵儲銀行益陽市分行將繼續秉承“以客戶為中心”的服務宗旨，為客戶提供更優質、更便捷、更高效的金融服務，不斷提升客戶服務體驗，打造人民滿意的銀行。
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