桃江縣馬跡塘鎮(zhèn)：陪著群眾走流程 主動(dòng)服務(wù)疏堵點(diǎn)
2023/12/4 10:36:22 |
益陽廣播電視在線
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作者:通訊員 汪潤(rùn)垚 吳祖圣 曾琛
編輯:羅鈕佳
一審:黃蘭紅
二審:袁少波
三審:林慧
近日，為進(jìn)一步推動(dòng)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化，提升為群眾辦實(shí)事的能力，桃江縣馬跡塘鎮(zhèn)紀(jì)委會(huì)同黨群和政務(wù)服務(wù)中心開展“走流程，解難題，優(yōu)服務(wù)”活動(dòng)。
活動(dòng)中，該鎮(zhèn)紀(jì)委工作人員來到黨群和政務(wù)服務(wù)中心以辦事群眾的身份，零距離、全方位感受群眾辦事流程，以辦事群眾角度審視政務(wù)服務(wù)的堵點(diǎn)、難點(diǎn)問題，通過“親身體驗(yàn)、換位思考、主動(dòng)服務(wù)”進(jìn)行自我“體檢”，倒逼效率提速、質(zhì)量提升，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)從“能辦”向“快辦”“易辦”“好辦”的轉(zhuǎn)變。
“據(jù)了解，現(xiàn)在辦理業(yè)務(wù)大多是全程網(wǎng)辦，有些群眾在政務(wù)服務(wù)網(wǎng)申請(qǐng)材料時(shí)，會(huì)出現(xiàn)不理解、不知道怎樣填報(bào)的情況，鎮(zhèn)紀(jì)委下沉體驗(yàn)、積極自查，通過‘代入式、沉浸式’的方式轉(zhuǎn)變角色、轉(zhuǎn)換視角，能夠零距離全方位檢視服務(wù)事項(xiàng)和業(yè)務(wù)流程，積極推進(jìn)政務(wù)服務(wù)流程優(yōu)化和服務(wù)升級(jí)。”馬跡塘鎮(zhèn)紀(jì)委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。
下一步，馬跡塘鎮(zhèn)將繼續(xù)堅(jiān)持服務(wù)群眾的宗旨，著力推動(dòng)一件事一次辦，解決群眾“急難愁盼”問題，切實(shí)疏通政務(wù)服務(wù)堵點(diǎn)、化解政務(wù)服務(wù)痛點(diǎn)，推動(dòng)營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化，不斷提升群眾的滿意度和獲得感。
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