3·15市場監管在行動｜益陽市召開2024年消費維權新聞發布會
2024/3/14 9:33:30 |
益陽廣播電視在線
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作者:通訊員 李麗 連珊
編輯:黃蘭紅
一審:羅鈕仁
二審:李倩
三審:田晶
3月13日，益陽市召開2024年消費維權新聞發布會，宣傳2024年“激發消費活力”消費維權年主題，通報2023年全市消費維權工作情況和2024年工作安排。市消費者權益保護工作聯席會議辦公室主任、市市場監管局黨組成員、副局長、市消費者委員會負責人彭益紅擔任發布會主發布人。
2023年，市市場監管局及市消費者委員會各成員單位踐行以人民為中心發展思想，積極有效履行法定職責，全力維護市場秩序穩定，全面構建放心消費環境，有力保障消費者合法權益，消費維權工作取得了更大的進步。
在強化監管執法方面，推進智慧監管，1041所中小學、幼兒園完成“互聯網+明廚亮灶”建設；組織開展包裝飲用水、肉制品、茶葉、味姜、食品添加劑等專項整治，完成食品安全監督抽檢13881批次；深入開展“鐵拳”“年關守護”等綜合執法行動，查處各類案件1945件，聯合公安機關查處假劣藥品案件9件，移送涉嫌犯罪食品案件12件，1起案件由國家藥品監管局掛牌督辦，1起案件入選總局食品執法稽查十大優秀案例；開展小型鍋爐、高壓氣瓶、壓力管道、客運架空索道、醫用氧艙等安全專項整治，檢查特種設備使用單位2126家，78家氣瓶充裝單位120多萬只氣瓶在全省率先實現質量安全追溯管理。強化農資產品、煙花爆竹、成品油、燃氣具產品、消防產品、建材產品和兒童學生用品監督檢查，全市工業產品質量狀況保持穩定。在優化機制流程方面，鞏固12315熱線“接訴即辦”維權模式，12315與12345雙線并行更加順暢、穩定，數據互聯互通、信息共享交互更加快捷、準確。2023年，全市12315（12345）平臺共受理消費者各類投訴舉報咨詢22220件，其中投訴18926件、舉報3222件、咨詢72件，為消費者避免或挽回經濟損失1620.58萬元。在細化示范創建方面，持續推進“誠信經營·放心消費”創建，2023年，全市“誠信經營·放心消費”示范單位新增705家，新增ODR企業25家，消費者通過全國12315平臺與ODR企業達成先行和解的消費糾紛共計495件。在深化教育引導方面，全市消委系統和各成員單位多層次、多維度、多模式傳播普及消費維權法律法規，宣傳我市消費者權益保護工作亮點、成果，提升了消費者的維權意識和廣大生產經營者的誠信經營意識，營造了良好的輿論氛圍。2024年是實現“十四五”規劃目標的關鍵一年，是中消協成立40周年，也是《消費者權益保護法》實施30周年，保護和維護好消費者合法權益被賦予了更豐富的時代內涵。市市場監管部門將聯合市消委各成員單位，根據黨中央、國務院的有關要求和省委、市委經濟工作會議精神，圍繞“激發消費活力”這一年主題，從強化示范創建引領力、提升消費保護公信力、增強消費維權凝聚力、擴大消費教育影響力四個方面進一步改善消費環境，讓消費者敢消費、愿消費、樂享高品質消費，助推經濟高質量發展。發布會上，還發布了2023年度益陽市打擊消費侵權十大典型案例、益陽市消費維權十大典型案例、益陽市消費維權情況及投訴舉報熱點分析報告、益陽市產品質量監督抽查分析報告和益陽市食品安全監督抽檢質量分析報告。
現場，媒體就市場監管部門今年在放心消費創建方面有關舉措、“激發消費活力”年主題內涵和如何提升消費者網購風險防范意識等方面的熱點問題進行提問，相關負責人進行了回答。
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