“謝謝你們，我的城鄉居民基本醫療保險已參保成功了！”近日，面對桃江縣紀委監委信訪室工作人員的電話回訪，家住桃江縣三堂街鎮龍牙坪村的村民張某說道。
此前，張某向桃江縣紀委監委反映了村干部截留其繳納的城鄉居民基本醫療保險費用問題。收到舉報后，桃江縣紀委監委高度重視，將此問題納入“惠民行動”臺賬重點督辦。經查，該村村干部向信訪人收取醫保費用后，在參保信息錄入時將信訪人姓名錄錯導致參保失敗，調查情況反饋給屬地單位后，三堂街鎮人民政府及時給信訪人補辦參保業務，并對涉案工作人員進行了組織處理。
問題線索辦結，群眾損失及時挽回，對相關責任人問責處理，促進管理服務工作進一步規范，這是桃江縣紀委監委開展整治信訪舉報領域群眾反映突出問題“惠民行動”，維護群眾利益的一個縮影。
今年來，桃江縣紀委監委堅持問題導向，聚焦民生工程、民心工程，扎實開展整治信訪舉報領域群眾反映突出問題“惠民行動”。該縣紀委監委認真篩選，精準建立信訪舉報領域群眾反映突出問題“惠民行動”臺賬，每個信訪件按照“一個口子進出、一案一專卷、一周一調度”流程處置，做到信息及時錄入、資料精準存檔、情況實時報送。
為確保“惠民行動”取得實效，桃江縣紀委監委對專項行動的信訪件均實施領導包案，通過牽頭處置、交辦督促、一線調度，壓實工作責任，切實查準、查清、查透群眾反映的問題。同時，安排專門工作組下沉了解、找準癥結，把著力點放在源頭防范和前端化解上，對相關信訪件辦理進度進行實時跟蹤，實現對問題集中地區的重點督導，確保群眾反映的問題“有人聽、有人管、有人辦”。
截至目前，桃江縣紀委監委納入省市縣三級“惠民行動”信訪舉報治理臺賬共12件，已辦結10件，立案3件，處理處分22人次，解決群眾問題10個，挽回經濟損失2萬余元。
“信訪舉報工作是送上門的群眾工作，承載著群眾對我們的期盼與信任。”桃江縣紀委監委相關負責人表示，“我們將持續鞏固深化‘惠民行動’成果，結合群眾身邊不正之風和腐敗問題集中整治等工作，嚴謹細致處理，用心用情解決，切實提升群眾獲得感、幸福感。”
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