“在‘辦不成事’窗口,把事情辦成了,謝謝你們。沒想到不用跑到武漢,短短半個小時就辦好了我的‘憂心事’,效率太高了!”9月12日,在沅江市政務服務中心辦稅服務專區(qū),李女士拿到清稅證明后,豎起大拇指為沅江政務點贊!
據(jù)了解,李女士之前在湖北省武漢市開了一家小餐飲店,今年考慮到照顧子女上學,想把武漢的店鋪注銷,回家鄉(xiāng)沅江定居。她來到沅江市政務服務中心“辦不成事”反映窗口提出了該訴求后,協(xié)調辦稅服務專區(qū)工作人員通過征納互動運營中心與湖北省武漢市漢陽區(qū)辦稅服務大廳取得聯(lián)系。對方線上接收了李女士身份證和營業(yè)執(zhí)照等信息,經(jīng)仔細核對并在系統(tǒng)查實后,實時為李女士開具了“清稅證明”,并回傳至沅江,整個業(yè)務用時不到半個小時。
近年來,沅江市數(shù)據(jù)局堅持人民至上的服務理念,創(chuàng)新政務服務方式,規(guī)范政務服務行為,在全市12個鎮(zhèn)(街道)和市本級政務服務中心設立18個“辦不成事”反映窗口,選派政治素養(yǎng)好、業(yè)務水平高、服務意識強的20多名政務精兵負責接待、記錄和及時反饋,第一時間聯(lián)系有關部門協(xié)調解決,提供幫代辦服務。
“辦不成事”反映窗口主要是針對企業(yè)、群眾辦事過程中可能遇到的各種“疑難雜癥”而開辟的專門處理渠道,窗口雖小,解決的卻是群眾關心的民生實事。“我面部變瘦了,在智能手機上進行生存認證老是不成功,不知是啥原因?”“我原來在深圳開了家餐飲店,以法人的名義繳納深圳那邊的社保,現(xiàn)在回沅江了,不知道在手機上如何續(xù)繳社保?”“今天星期二,我一大早從鄉(xiāng)里趕上來到人民醫(yī)院搞殘疾等級鑒定,醫(yī)生卻說只有周四才搞體檢”……針對問題記錄本上的訴求,工作人員一一給予回應;對于確因群眾和企業(yè)自身原因不能辦理的,專班工作人員做好耐心細致的政策解讀或解釋工作。
據(jù)悉,“辦不成事”反映窗口設立以來,已累計受理“辦不成事”反映問題近300人次,所有問題都已得到及時處理,群眾回訪滿意率達100%。
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
益陽廣播電視在線版權與免費聲明
①凡本網(wǎng)注明稿件來源:"湖南省益陽市廣播電視臺"、"益陽廣播電視在線"、"益陽電視新聞網(wǎng)"的所有作品(如文字,圖片和音、視頻稿件),版權均屬益陽廣播電視在線,任何媒體、網(wǎng)站或 未經(jīng)本網(wǎng)書面協(xié)議授權不得轉載或以其他方式復制發(fā)表
②本網(wǎng)書面協(xié)議授權的媒體、網(wǎng)站,在下載時必須注明稿件來源:"益陽廣播電視在線",違者追究責任
③本網(wǎng)轉帖的文章均轉載自國家的正規(guī)網(wǎng)站,轉載的目的在于傳遞跟多信息,并不代表本網(wǎng)贊同其觀點和對其真實性負責
④如本網(wǎng)轉載稿涉及作品內容、版權和其他問題,請及時和我們聯(lián)系。新聞糾錯:80085816@qq.com
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------