人保財險益陽安化支公司獲評“首問負(fù)責(zé)”基層標(biāo)桿網(wǎng)點
2025/12/4 9:41:14 |
益陽廣播電視在線
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作者:通訊員：林碧玉
編輯:邱小清
一審:邱小清
二審:劉芳 陳秋連
三審:徐娟
11月27日，人保財險益陽安化支公司(以下簡稱“安化支公司”)獲評益陽市保險業(yè)“首問負(fù)責(zé)”基層標(biāo)桿網(wǎng)點，這份榮譽(yù)的背后，是一年以來“協(xié)同+創(chuàng)新”深耕消費者權(quán)益保護(hù)的生動實踐。
這一年里，安化支公司錨定“護(hù)權(quán)益、強(qiáng)宣傳”主線，與縣金融監(jiān)管局深度聯(lián)合，打造了系列特色消?；顒樱骸?·15”期間，支部黨員突擊隊走進(jìn)大福鎮(zhèn)，用“宣講+問答+送物資”的方式為村民科普反詐、保險知識;以“投壺學(xué)金融”“騙局拼圖”等趣味形式，把金融啟蒙課送進(jìn)幼兒園;同步舉辦的“金融茶話會”，則搭建起政企協(xié)同護(hù)權(quán)益的溝通平臺。從村民到幼兒，從線下宣講到趣味互動，將消保知識融入不同群體的生活場景，既提升了公眾的金融安全認(rèn)知，也搭建起政企協(xié)同護(hù)權(quán)益的橋梁。
服務(wù)層面，安化支公司以“首問負(fù)責(zé)”為準(zhǔn)則，簡化投保流程、提速理賠時效、優(yōu)化投訴響應(yīng)，讓消費者“少跑腿、快辦事”;同時主動參與縣域金融監(jiān)管調(diào)研，在服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)、配合監(jiān)管改革中展現(xiàn)國企擔(dān)當(dāng)。
從“走出去”的宣傳創(chuàng)新到“沉下來”的服務(wù)升級，安化支公司以多元實踐勾勒出基層保險機(jī)構(gòu)的消保新圖景，以實際行動詮釋了基層保險機(jī)構(gòu)的消保溫度。
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