沅江：清廉大廳揚(yáng)正氣 服務(wù)便民親又“清”
2023/3/6 12:36:07 |
益陽廣播電視在線
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作者:通訊員 曾純 李愛華
編輯:羅鈕佳
一審:袁少波
二審:林慧 劉書仁
3月6日，沅江市行政審批服務(wù)局打造的“清廉大廳”，榮獲2022年度全省“放管服”改革“揭榜競優(yōu)”優(yōu)秀成果改革品牌。這是沅江市積極推進(jìn)清廉大廳建設(shè)，致力“親”“清”服務(wù)，積極主動(dòng)創(chuàng)新的生動(dòng)縮影。
“現(xiàn)在過來辦事，窗口人員的服務(wù)態(tài)度更好了，辦事效率更快了，一次性辦完了所有手續(xù)，真是省心省力！”3月13日，沅江市瓊湖街道的郭先生辦完事后在政務(wù)服務(wù)大廳一樓的“群眾滿意墻”貼上一顆“非常滿意”的五角星。
今年來，沅江市將清廉大廳建設(shè)與政務(wù)服務(wù)深度融合，通過開展沅江市政務(wù)服務(wù)“素質(zhì)提升年”行動(dòng)，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境。制定并完善了《沅江市政務(wù)服務(wù)大廳損害營商環(huán)境問題線索移送辦法》、政務(wù)服務(wù)日常管理制度等，認(rèn)真組織開展廉政警示教育活動(dòng)，引導(dǎo)黨員干部廉潔高效服務(wù)，不斷提升政務(wù)服務(wù)水平和效能。
該市為破解辦事“疑難雜癥”，提升辦事效率，在政務(wù)大廳設(shè)置9個(gè)咨詢導(dǎo)辦臺(tái)，組建了一支“幫代辦”志愿服務(wù)隊(duì)伍，還設(shè)立“辦不成事反映窗口”、“綠色通道窗口”，積極推廣線上辦事小程序、“易辦事”APP，引導(dǎo)企業(yè)和群眾網(wǎng)上辦、掌上辦。同時(shí)，積極拓寬暢通投訴舉報(bào)渠道，目前市鎮(zhèn)村“好差評(píng)”評(píng)價(jià)體系已實(shí)現(xiàn)三級(jí)全覆蓋，聘請(qǐng)了14名社會(huì)監(jiān)督員，與沅江市紀(jì)委監(jiān)委、市優(yōu)辦建立信息共享、線索移送機(jī)制，杜絕了兩頭受理、隱性審批等問題。
“要持續(xù)擦亮‘清廉大廳’建設(shè)品牌，讓審批既有‘速度’，又有‘溫度’。”沅江市行政審批服務(wù)局負(fù)責(zé)人表示，下一步將繼續(xù)推進(jìn)清廉大廳建設(shè)，強(qiáng)化對(duì)服務(wù)窗口的常態(tài)化監(jiān)督，不斷助力營商環(huán)境優(yōu)化，提升廣大辦事群眾的滿意度。
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